Política de Privacidad

El valor más importante de nuestra compañía es “Los pacientes en primer lugar”, lo que significa que estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y cuidamos mucho la información del paciente. Esta política te ayudará a comprender cómo usamos y protegemos tus datos. Si tienes alguna pregunta, comunicate con nosotros al correo servicio@HORATerapia.com. 

Muchas gracias por elegir HORATerapia.
Fecha de Vigencia: 20 de marzo de 2017.

1. Introducción
HORATerapia, SpA. (“nosotros”, “nos” o “HORATerapia”) está comprometida con el respeto a los derechos de privacidad de nuestros clientes, visitas y otros usuarios de HORATerapia.com (el “Sitio”) y sitios web relacionados, aplicaciones, servicios y aplicaciones móviles provistas por HORATerapia y en las cuales esta Política de Privacidad se publica o se hace referencia (en forma colectiva, los “Servicios”).

Hemos creado esta Política de Privacidad (“Política de Privacidad”) para brindarte confianza a medida que usas los Servicios y para demostrar nuestro compromiso con la protección de la privacidad. Esta política solo está vigente para los Servicios y no se aplica a ningún otro sitio web o servicio digital a los que puedes acceder mediante los Servicios o cualquier sitio web o servicios digitales de los socios comerciales de HORATerapia, cada uno de los cuales puede usar recopilación de datos, almacenamiento y prácticas y políticas de uso que pueden diferir de manera material con esta Política de Privacidad.

Tu uso de los Servicios está regido por esta Política de Privacidad y el Acuerdo (conforme el término “Acuerdo” se define en nuestros Términos de Uso). Cualquier término usado en mayúsculas, pero no definido en esta Política de Privacidad, tendrá el mismo significado tanto en la Política de Privacidad como en el Acuerdo.

AL USAR LOS SERVICIOS, USTED PRESTA TU ACUERDO CON LAS PRÁCTICAS Y POLÍTICAS INDICADAS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POR LA PRESENTE PRESTA TU CONSENTIMIENTO A TU SEGUIMIENTO, RECOPILACIÓN, USO E INTERCAMBIO DE TU INFORMACIÓN, CONFORME SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, NO PUEDES USAR LOS SERVICIOS. SI USAS LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE OTRA PERSONA (COMO UN NIÑO) O UNA ENTIDAD (COMO TU EMPLEADOR), MANIFIESTA QUE ESTÁ AUTORIZADO POR ESA PERSONA O ENTIDAD A ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN NOMBRE DE ESA PERSONA O ENTIDAD.
 
2. Información Recopilada
2.1 Información Personal
2.1.1 Información Personal En General
Algunos de los servicios requieren que sepamos más acerca de ti, a fin de poder satisfacer mejor tus necesidades. Cuando accede a estos Servicios, podemos solicitarle proporcionar, en forma voluntaria, determinada información que lo identifica personalmente (o podría usarse para identificarlo personalmente) a usted (“Información Personal”). La información personal incluye (entre otras) las siguientes categorías de información:
(1) Datos de contacto: como tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
(2) Datos demográficos: como tu sexo, tu fecha de nacimiento y tu código postal.
(3) Datos de seguro: como tu aseguradora, plan de seguros, identificación o ID de miembro, identificación de grupo e identificación de pagador.
(4) Datos médicos: como los terapeutas, u otros proveedores de atención de salud (“Proveedores de Atención de Salud”) que tus consultado, motivos de tus consultas, tus fechas de consulta, antecedentes médicos y otra información médica y de salud que elijas compartir con nosotros.
(5) Otra información que elijas en forma voluntaria proporcionarnos, incluso, entre otras, tu Rut, identificadores únicos, como tus contraseñas e Información Personal en correos electrónicos o cartas que nos envía.
Aún puedes tener acceso y puedes usar algunos de estos Servicios si decide no proporcionarnos ninguna información personal, pero las características de los Servicios que requieren tu Información Personal no estarán accesibles para usted.
 
2.1.2 Facturación, Cobro e Información de Pago
Cuando realiza un pago a través de nuestros servicios a un Proveedor de Atención de Salud (conforme se describe en mayor detalle y de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo), tu información de tarjeta de pago se procesa por nuestro socio de procesamiento de pagos, Transbank (https://www.transbank.cl).
 
Transbank recopila tu información de tarjeta de pago proporcionada en forma voluntaria necesaria para procesar tu pago. El uso de Transbank y el almacenamiento de información que recopila están regidos por los términos de servicio y la política de privacidad vigente de Transbank. La información que almacenamos incluye tu tipo de tarjeta de pago y los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago. Podemos proporcionarle la opción de eliminar tu información de tarjeta de pago almacenada a través de tu página de configuraciones de cuenta.
 
2.2 Datos de Tráfico
Asimismo, podemos recopilar en forma automática determinados datos cuando tu usas los Servicios, como la dirección (1) IP; (2) servidor de dominio; (3) tipo de dispositivo usado para acceder a los Servicios; (4) navegador web usado para acceder a los Servicios; (5) página web de referencia u otra fuente a través de la cual accedió a los Servicios; (6) información de geo ubicación; y (7) otras estadísticas e información asociada con tu interacción entre tu navegador o dispositivo y los Servicios (en forma colectiva “Datos de Tráfico”). Según la ley vigente, algunos de los Datos de Tráfico pueden ser Información Personal
También podemos recolectar información adicional, que puede ser información personal, conforme se describe de otra manera al momento de recopilación o conforme tu consentimiento.
 
3. Cómo recopilamos Información
Recopilamos información (incluso tu Información Personal y tus Datos de Tráfico) cuando tu usas e interactúa con los Servicios y, en algunos casos, de fuentes de terceros. Esa información incluye:
Cuando usas las herramientas y los servicios interactivos de los Servicios, como la búsqueda de Proveedores de Atención de Salud, búsqueda de consultas disponibles con proveedores de atención de salud y poder completar los formularios de antecedentes médicos ("Formularios de Antecedentes Médicos") con anterioridad a las consultas de los proveedores de atención de salud.
Cuando brinda información en forma voluntaria en casilleros de texto abiertos mediante los Servicios y a través de las respuestas a encuestas, cuestionarios y similares.

Si descargas e instalas determinadas aplicaciones y software que tenemos disponibles, puedes recibir y recopilar datos transmitidos desde tu dispositivo de computador con el fin de proporcionarle los Servicios correspondientes, como la información que permite a HORATerapia saber cuándo inicia sesión y cuándo está disponible para recibir actualizaciones o avisos de alertas.
Si descargas nuestra aplicación móvil, puedes recibir información sobre tu ubicación y dispositivo móvil.
Mediante cookies, etiquetas de pixel, servicios de análisis de sitios web y otras tecnologías de seguimiento (en forma colectiva, “Herramientas de Seguimiento”), conforme se describe a continuación.
Cuando usas la función “Comuníquese con nosotros” en el Sitio, envíenos un correo electrónico o, de otra forma, comuníquese con nosotros.
 
4. Herramientas de Seguimiento y “No Seguimiento” 
4.1. Herramientas de Seguimiento
Podemos usar herramientas indicadas a continuación para comprender mejor a los usuarios.
Cookies: Las “Cookies” son pequeños archivos de computadora transferidos a tu dispositivo, que contienen información como Identificación o ID de usuario, preferencias de usuario, listas de páginas visitadas y actividades realizadas mientras usas los Servicios. Usamos Cookies para ayudar a mejorar los Servicios al realizar un seguimiento de tus hábitos de navegación, almacenar tu estado de autenticación para que no tengas que volver a ingresar tus credenciales cada vez que usas los Servicios, y así personalizar tu experiencia con los Servicios y para los análisis de datos y prevención de fraudes.

Podemos usar un tipo de publicidad que se conoce en general como publicidad de comportamiento en línea o basada en intereses. Esto significa que algunos de nuestros socios comerciales usan cookies para mostrar avisos de HORATerapia en otros sitios web y servicios basados en la información recopilada sobre tu uso de los Servicios y según tus intereses específicos (conforme se derivan de tu actividad en línea). Otras Cookies usadas por nuestros socios comerciales pueden recopilar información cuando usas los Servicios, como la dirección IP, ID de identificación del dispositivo móvil, sistema operativo, navegador, interacciones de páginas web, la ubicación geográfica de tu proveedor de servicios de Internet y la información demográfica, como sexo y rango de edad. Estas Cookies ayudan a HORATerapia a conocer más sobre los comportamientos en Internet y los aspectos demográficos de nuestros usuarios.

Para obtener más información sobre las cookies, visite http://www.allaboutcookies.org.
Etiquetas de Pixel: Las “Etiquetas de Pixel” (también conocidas como GIF) son pequeños archivos de imagen gráfica insertados en una página web o correo electrónico que pueden usarse para recopilar la información anónima sobre tu uso de nuestros Servicios, los sitios web de publicistas seleccionados y los correos electrónicos, promociones o folletos especiales quete enviamos. La información recopilada por las Etiquetas de Pixel nos permite analizar las formas en que las personas usan los Servicios, cómo usan los sitios web de publicistas seleccionados o cómo abren nuestros correos electrónicos y con qué fin, al igual que nos permite mejorar nuestra publicidad basada en interés.

Análisis de Datos de Sitio Web: Podemos usar servicios de análisis de datos de sitio web de terceros en conexión con los Servicios, incluso, por ejemplo, para grabar clics del mouse, movimientos del mouse, actividad de desplazamiento y texto que escribe en el sitio. Estos servicios de análisis de datos de sitio web en general no recopilan Información Personal, a menos que la proporcione en forma voluntaria y no suelen hacer seguimiento de tus hábitos de navegación en sitios web que no usan tus servicios. Utilizamos la información recopilada de estos servicios para ayudarlo a facilitar el uso de los Servicios y conforme se indica en la Sección 6 (Uso de Información).

Identificadores de Dispositivo Móvil: Los identificadores de dispositivo móvil son datos almacenados en tu dispositivo móvil que pueden utilizarse para rastrear tu dispositivo y tus datos y actividades donde ocurren, al igual que todas las aplicaciones instaladas en el mismo. Los identificadores de dispositivo móvil permiten la recopilación de información personal (como control de acceso de medios, dirección y ubicación) y Datos de Tráfico. Al igual que otras Herramientas de Seguimiento, los identificadores de dispositivo móvil ayudan a HORATerapia a conocer más sobre los aspectos demográficos y los Comportamientos de Internet.
 
4.2. Opciones para Excluir Cookies e Identificadores Dispositivos Móviles
Algunos navegadores web (incluso algunos navegadores web móviles) te permiten rechazar Cookies o lo alertan sobre cuándo una Cookie se encuentra en tu computador, tablet o dispositivo móvil. Puedes rechazar los identificadores de dispositivo móvil al activar la configuración adecuada en tu dispositivo móvil. Si bien no es necesario que aceptes las Cookies o identificadores de dispositivos móviles de HORATerapia, si bloquea o rechaza estos quizá no tengas acceso a todas las funciones disponibles a través de los Servicios.

Observa que, incluso después de elegir excluirse de la publicidad basada en intereses, puedes ver todavía los avisos de HORATerapia que no estén basados en intereses (es decir, no estén dirigidos a usted). Además, excluirse no significa que HORATerapia no usas más Herramientas de Seguimiento. HORATerapia puede aún recopilar información sobre tu uso de los Servicios, incluso después de que se excluya de los avisos basados en interés y puede ofrecerte avisos mediante los servicios basados en información que recopila de los Servicios.
 
4.3. Cómo HORATerapia Responde a las Señales del Navegador “No Seguir”
Algunos navegadores web (incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función de “No rastrear ni hacer seguimiento” (DNT) o una función similar que indica a un sitio web que una visita no desea un seguimiento de tu actividad en línea y tu comportamiento. Si un operador de un sitio web decide responder a una señal DNT en especial, el operador del sitio web puede abstenerse de recopilar determinada información personal sobre el usuario del navegador. No todos los navegadores ofrecen una opción DNT y no existe actualmente ningún consenso en la industria en lo que significa una señal de DNT. Por estos motivos, muchos operadores de sitio web, incluso HORATerapia, no toman ninguna medida para responder a las señales DNT. Para obtener más información sobre las señales DNT, visite http://allaboutdnt.com.
 
5. Uso de Información
Usamos tu información, incluso tu Información Personal, para proporcionarle los Servicios y ayudarlo a mejorarlos, incluso:
Proveemos los productos, servicios e información que solicite y respondemos a los correos recibidos.
Ofrecemos, mantenemos, administramos o ampliamos los Servicios, realizamos análisis de negocios o para otros fines internos, para respaldar, mejorar o aumentar nuestro negocio, los Servicios y otros productos y servicios que ofrecemos.
Le avisamos sobre determinados recursos o Proveedores de Atención de Salud que creemos pueden ser de tu interés para conocer más.
Le enviamos información sobre HORATerapia o nuestros productos o servicios.
Nos comunicamos con usted cuando es necesario o requerido, incluso para recordarle sobre tu próxima visita.
Personalizamos y hacemos a medida tu experiencia de los Servicios, que puede abarcar el envío de mensajes personalizados o mostrar resultados patrocinados que pueden ser de interés según la información recopilada conforme esta Política de Privacidad.
Enviamos correos electrónicos y otras comunicaciones que muestran el contenido que creemos puede ser de tu interés y estar de acuerdo con tus preferencias.

Combinamos la información que recibimos de terceros con la información que tenemos de ti y usamos la información combinada para cualquier fin descrito en esta Política de Privacidad.
Usamos información estadística que recopilamos de cualquier forma permitida por ley, incluso de terceros, en relación con tus esfuerzos comerciales y de marketing.
Prevenimos, detectamos e investigamos las brechas de seguridad y las actividades potencialmente ilegales o prohibidas.
Podemos usar información que no sea Información Personal ni PHI (incluso información personal que no sea PHI que haya sido agregada o des-identificada) para comprender mejor quién usa HORATerapia y cómo podemos ofrecer una mejor experiencia de atención de salud (por ejemplo, probar diferentes tipos de correos electrónicos nos ha ayudado a comprender cuándo y cómo los pacientes prefieren recibir Recordatorios de Bienestar para un cuidado preventivo), o de otra manera, a nuestro criterio.
 
6. Divulgación de Información
Podemos divulgar determinada información que recopilamos de ti:
Podemos compartir tu Información Personal con Proveedores de Atención de Salud con quienes decides programar los Servicios. Por ejemplo, si completas un Formulario de Historial Médico con el uso de los Servicios por adelantado a una visita, podemos compartir tu formulario de historial médico con tus Proveedores de Atención Médica. También puedes seleccionar almacenar, pero no compartir con tu Formulario de Historial Médico.
Podemos compartir tu Información Personal con tus Proveedores de Atención Médica para permitirles derivarlo y tomar consultas con otros proveedores de atención de salud en tu nombre o para realizar análisis sobre temas o tratamientos de salud potenciales, siempre que decida usar los Servicios vigentes.

Podemos compartir tu Información Personal con los Proveedores de Atención de Salud en caso de una emergencia.
Asimismo, podemos compartir tu Información Personal con organizaciones que recopilen, agreguen u organicen tu información, para que puedan hacerla accesible más fácilmente a tus Proveedores de Atención de Salud.
No vendemos las direcciones de correos electrónicos a terceros. Podemos compartir tu dirección de correo electrónico con nuestros socios comerciales para permitirles que ayuden a HORATerapia a personalizar nuestra publicidad.

Podemos compartir tu Información Personal y los datos de tráfico con nuestros socios comerciales que llevan a cabo servicios centrales operativos (como alojamiento o hosting, facturación, cumplimiento, almacenamiento de datos, seguridad, verificación de seguro o analíticos de sitio en Internet estipulados en el Artículo 4.1 (Herramientas de Seguimiento)) y/o poner algunas funciones a disposición de nuestros usuarios.

Con el fin de determinar la elegibilidad y las obligaciones de participación en los costos y así obtener una información del plan de beneficios, podemos compartir con el proveedor de seguro que nos indique (mediante nuestros socios comerciales) toda tu Información Personal relativa al seguro.

Podemos transmitir información sobre usted a otra compañía en conexión con una fusión, venta, adquisición u otro cambio de titularidad o control por o de HORATerapia (ya sea en todo o en parte). Cuando ocurre alguno de estos eventos, haremos los esfuerzos razonables para avisarle antes de que la información esté sujeta a diferentes prácticas y políticas de seguridad y privacidad.

También podemos necesitar divulgar tu Información Personal u otra información recopilada si creemos de buena fe que dicha divulgación debe: (1) cumplir con la ley, reglamentación, orden de tribunal o cualquier otro proceso legal vigente; (2) proteger los derechos, la propiedad o seguridad de HORATerapia u otra parte; (3) aplicar este Acuerdo u otros Acuerdos con usted; o (4) responder a los reclamos que cualquier publicación u otro contenido infrinja los derechos de terceros.

Podemos divulgar la Información que no es Información Personal ni PHI (incluso información personal que no es PHI que no ha sido identificada y/o agregada) a nuestro exclusivo criterio.

Conservamos y procesamos tu información en nuestros servidores en los Estados Unidos y en el extranjero. Mantenemos los sistemas de archivo y soporte estándar de la industria.
 
7. Información Pública 
Toda la información que pueda revelar en una publicación de revisión o foro o análisis en línea está abierta en forma intencional al público y no es, de ninguna forma, privada.te recomendamos que considere con atención si desea divulgar cualquier información personal en cualquier foro o publicación pública. Lo que escribas puede observarse o recopilarse por terceros y puede usarse por otros de formas que no podemos controlar ni predecir.
 
8. Conservación y Seguridad de la Información
 La seguridad de tu Información Personal es importante para nosotros. Intentamos cumplir las normas de la industria generalmente aceptadas para proteger la Información Personal presentada, tanto durante la transmisión como durante la conservación. Por ejemplo, cuando ingresa información confidencial en nuestro sitio, la ciframos mediante el uso de tecnología de capa de enchufe seguro.
Si bien nos esforzamos de buena fe para conservar la información personal en un ámbito de funcionamiento seguro que no esté abierto al público, no garantizamos la seguridad de tu Información Personal. Si nos enteramos de que tu Información Personal se divulgó de manera distinta a lo estipulado en esta Política de Privacidad, haremos todos los esfuerzos razonables para avisarle sobre el carácter y el alcance de esa divulgación (en la medida en que sepamos sobre esa información) tan pronto como sea posible y esté permitido o sea obligatorio por ley.
 
9. Control de tu Información Personal
 Si es un usuario registrado de los Servicios, puedes modificar algo de la Información Personal que tienes en tu perfil o modificar tu nombre de usuario al iniciar sesión y acceder a tu cuenta. Si desea cerrar tu cuenta, envíenos un correo electrónico a servicio@HORATerapia.com. HORATerapia eliminará tu cuenta y la información relacionada a tu pedido tan pronto como sea razonablemente posible. Observe, no obstante, que HORATerapia se reserva el derecho a conservar información de cuentas cerradas, incluso para cumplir con la ley, evitar fraudes, resolver conflictos, aplicar el acuerdo y tomar otras acciones permitidas por ley.
Debes avisarnos de inmediato si extravías o te roban alguno de los datos de tu cuenta.
 
10. Información proporcionada por o en nombre de los Niños
Los Servicios no tienen el fin de ser usados por niños y ellos no pueden usar los Servicios. HORATerapia no recopila a sabiendas ninguna información de niños, ni tampoco están los Servicios dirigidos al segmento infantil.

Al acceder, usar y/o presentar información o mediante los Servicios, el paciente manifiesta que no es menor de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información directamente de un niño menor de 13 años sin el consentimiento escrito de tus padres, usaremos esa información solo para responder directamente a ese niño (o a tu padre o tutor legal) para informarle a este que no puedes usar los Servicios, y luego, eliminaremos esa información.

Si tienes entre trece (13) años y la mayoría de edad en tu lugar de residencia, puedes usar los Servicios solo con el consentimiento o la supervisión de tu padre o tutor legal. Si es padre o tutor legal de un menor, puede, en cumplimiento con este acuerdo, usar los Servicios en nombre del menor. Toda la información que proporcione mientras usas los servicios en nombre de tu hijo menor se tratará como información personal, conforme se indique en el presente.
 
11. Vínculos a otros Sitios Web
Los Servicios contienen vínculos o enlaces a sitios web de terceros con quienes HORATerapia no tiene afiliación. Un vínculo a un sitio web que no es de HORATerapia no significa que avalamos ese sitio, la calidad o exactitud de la información presentada en el enlace que no es de HORATerapia o las personas o entidades asociadas con el sitio web que no es de HORATerapia. Si decide visitar un sitio web de terceros, está sujeto a la política de privacidad de sitio web del tercero conforme corresponda, y no somos responsables de las políticas y prácticas del sitio web del tercero. Lo alentamos a que formule preguntas antes de divulgar tu información a otros.
 
12. Actualizaciones y Cambios a la Política de Privacidad
La fecha vigente de esta Política de Privacidad se establece al inicio de esta página web. Te avisaremos acerca de cualquier modificación material al publicar un aviso en este sitio. Tu uso continuado de los Servicios después de la fecha vigente constituye tu aceptación de la Política de Privacidad modificada o enmendada. Te alentamos a que revises con frecuencia esta página para controlar la información más reciente sobre tus prácticas de privacidad. La Política de Privacidad enmendada reemplaza todas las versiones previas. 
SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON LOS CAMBIOS FUTUROS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBES DETENER EL USO DE ESTOS SERVICIOS DESPUÉS DE LA FECHA VIGENTE DE ESOS CAMBIOS.

13. Contactos
Si tienes comentarios, inquietudes o consultas sobre esta Política de Privacidad, comunicate con nosotros a servicio@HORATerapia.com o a:
HORATerapia, SpA.
Huérfanos 886, oficina 812
Santiago Centro
Teléfono: (56 9) 9237 9164
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