El valor más importante de
nuestra compañía es “Los pacientes en primer lugar”, lo que significa que
estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y cuidamos mucho la
información del paciente. Esta política te ayudará a comprender cómo usamos y protegemos
tus datos. Si tienes alguna pregunta, comunicate con nosotros al correo
servicio@HORATerapia.com.
Muchas gracias por elegir HORATerapia.
Fecha de Vigencia: 20 de
marzo de 2017.
1. Introducción
HORATerapia, SpA.
(“nosotros”, “nos” o “HORATerapia”) está comprometida con el respeto a los
derechos de privacidad de nuestros clientes, visitas y otros usuarios de HORATerapia.com
(el “Sitio”) y sitios web relacionados, aplicaciones, servicios y aplicaciones
móviles provistas por HORATerapia y en las cuales esta Política de Privacidad
se publica o se hace referencia (en forma colectiva, los “Servicios”).
Hemos creado esta Política
de Privacidad (“Política de Privacidad”) para brindarte confianza a medida que usas
los Servicios y para demostrar nuestro compromiso con la protección de la
privacidad. Esta política solo está vigente para los Servicios y no se aplica a
ningún otro sitio web o servicio digital a los que puedes acceder mediante los
Servicios o cualquier sitio web o servicios digitales de los socios comerciales
de HORATerapia, cada uno de los cuales puede usar recopilación de datos,
almacenamiento y prácticas y políticas de uso que pueden diferir de manera
material con esta Política de Privacidad.
Tu uso de los Servicios
está regido por esta Política de Privacidad y el Acuerdo (conforme el término
“Acuerdo” se define en nuestros Términos de Uso). Cualquier término usado en
mayúsculas, pero no definido en esta Política de Privacidad, tendrá el mismo
significado tanto en la Política de Privacidad como en el Acuerdo.
AL USAR LOS SERVICIOS,
USTED PRESTA TU ACUERDO CON LAS PRÁCTICAS Y POLÍTICAS INDICADAS EN ESTA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y POR LA PRESENTE PRESTA TU CONSENTIMIENTO A TU SEGUIMIENTO,
RECOPILACIÓN, USO E INTERCAMBIO DE TU INFORMACIÓN, CONFORME SE DESCRIBE EN ESTA
POLÍTICA DE PRIVACIDAD. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA, NO PUEDES USAR
LOS SERVICIOS. SI USAS LOS SERVICIOS EN NOMBRE DE OTRA PERSONA (COMO UN NIÑO) O
UNA ENTIDAD (COMO TU EMPLEADOR), MANIFIESTA QUE ESTÁ AUTORIZADO POR ESA PERSONA
O ENTIDAD A ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN NOMBRE DE ESA PERSONA O
ENTIDAD.
2. Información Recopilada
2.1 Información Personal
2.1.1 Información Personal
En General
Algunos de los servicios
requieren que sepamos más acerca de ti, a fin de poder satisfacer mejor tus necesidades.
Cuando accede a estos Servicios, podemos solicitarle proporcionar, en forma
voluntaria, determinada información que lo identifica personalmente (o podría
usarse para identificarlo personalmente) a usted (“Información Personal”). La
información personal incluye (entre otras) las siguientes categorías de
información:
(1) Datos de contacto:
como tu dirección de correo electrónico y tu número de teléfono.
(2) Datos demográficos:
como tu sexo, tu fecha de nacimiento y tu código postal.
(3) Datos de seguro: como tu
aseguradora, plan de seguros, identificación o ID de miembro, identificación de
grupo e identificación de pagador.
(4) Datos médicos: como
los terapeutas, u otros proveedores de atención de salud (“Proveedores de
Atención de Salud”) que tus consultado, motivos de tus consultas, tus fechas de
consulta, antecedentes médicos y otra información médica y de salud que elijas compartir
con nosotros.
(5) Otra información que elijas
en forma voluntaria proporcionarnos, incluso, entre otras, tu Rut,
identificadores únicos, como tus contraseñas e Información Personal en correos
electrónicos o cartas que nos envía.
Aún puedes tener acceso y puedes
usar algunos de estos Servicios si decide no proporcionarnos ninguna información
personal, pero las características de los Servicios que requieren tu Información
Personal no estarán accesibles para usted.
2.1.2 Facturación, Cobro e
Información de Pago
Cuando realiza un pago a
través de nuestros servicios a un Proveedor de Atención de Salud (conforme se
describe en mayor detalle y de acuerdo con las disposiciones del Acuerdo), tu información
de tarjeta de pago se procesa por nuestro socio de procesamiento de pagos,
Transbank (
https://www.transbank.cl).
Transbank recopila tu información
de tarjeta de pago proporcionada en forma voluntaria necesaria para procesar tu
pago. El uso de Transbank y el almacenamiento de información que recopila están
regidos por los términos de servicio y la política de privacidad vigente de
Transbank. La información que almacenamos incluye tu tipo de tarjeta de pago y
los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago. Podemos proporcionarle la
opción de eliminar tu información de tarjeta de pago almacenada a través de tu página
de configuraciones de cuenta.
2.2 Datos de Tráfico
Asimismo, podemos
recopilar en forma automática determinados datos cuando tu usas los Servicios,
como la dirección (1) IP; (2) servidor de dominio; (3) tipo de dispositivo
usado para acceder a los Servicios; (4) navegador web usado para acceder a los
Servicios; (5) página web de referencia u otra fuente a través de la cual
accedió a los Servicios; (6) información de geo ubicación; y (7) otras
estadísticas e información asociada con tu interacción entre tu navegador o
dispositivo y los Servicios (en forma colectiva “Datos de Tráfico”). Según la
ley vigente, algunos de los Datos de Tráfico pueden ser Información Personal
También podemos recolectar
información adicional, que puede ser información personal, conforme se describe
de otra manera al momento de recopilación o conforme tu consentimiento.
3. Cómo recopilamos
Información
Recopilamos información
(incluso tu Información Personal y tus Datos de Tráfico) cuando tu usas e
interactúa con los Servicios y, en algunos casos, de fuentes de terceros. Esa
información incluye:
Cuando usas las
herramientas y los servicios interactivos de los Servicios, como la búsqueda de
Proveedores de Atención de Salud, búsqueda de consultas disponibles con
proveedores de atención de salud y poder completar los formularios de
antecedentes médicos ("Formularios de Antecedentes Médicos") con
anterioridad a las consultas de los proveedores de atención de salud.
Cuando brinda información
en forma voluntaria en casilleros de texto abiertos mediante los Servicios y a
través de las respuestas a encuestas, cuestionarios y similares.
Si descargas e instalas
determinadas aplicaciones y software que tenemos disponibles, puedes recibir y
recopilar datos transmitidos desde tu dispositivo de computador con el fin de
proporcionarle los Servicios correspondientes, como la información que permite
a HORATerapia saber cuándo inicia sesión y cuándo está disponible para recibir
actualizaciones o avisos de alertas.
Si descargas nuestra
aplicación móvil, puedes recibir información sobre tu ubicación y dispositivo
móvil.
Mediante cookies,
etiquetas de pixel, servicios de análisis de sitios web y otras tecnologías de
seguimiento (en forma colectiva, “Herramientas de Seguimiento”), conforme se
describe a continuación.
Cuando usas la función
“Comuníquese con nosotros” en el Sitio, envíenos un correo electrónico o, de
otra forma, comuníquese con nosotros.
4. Herramientas de
Seguimiento y “No Seguimiento”
4.1. Herramientas de
Seguimiento
Podemos usar herramientas
indicadas a continuación para comprender mejor a los usuarios.
Cookies: Las “Cookies” son
pequeños archivos de computadora transferidos a tu dispositivo, que contienen
información como Identificación o ID de usuario, preferencias de usuario,
listas de páginas visitadas y actividades realizadas mientras usas los
Servicios. Usamos Cookies para ayudar a mejorar los Servicios al realizar un
seguimiento de tus hábitos de navegación, almacenar tu estado de autenticación
para que no tengas que volver a ingresar tus credenciales cada vez que usas los
Servicios, y así personalizar tu experiencia con los Servicios y para los
análisis de datos y prevención de fraudes.
Podemos usar un tipo de
publicidad que se conoce en general como publicidad de comportamiento en línea
o basada en intereses. Esto significa que algunos de nuestros socios
comerciales usan cookies para mostrar avisos de HORATerapia en otros sitios web
y servicios basados en la información recopilada sobre tu uso de los Servicios
y según tus intereses específicos (conforme se derivan de tu actividad en
línea). Otras Cookies usadas por nuestros socios comerciales pueden recopilar
información cuando usas los Servicios, como la dirección IP, ID de
identificación del dispositivo móvil, sistema operativo, navegador, interacciones
de páginas web, la ubicación geográfica de tu proveedor de servicios de
Internet y la información demográfica, como sexo y rango de edad. Estas Cookies
ayudan a HORATerapia a conocer más sobre los comportamientos en Internet y los
aspectos demográficos de nuestros usuarios.
Para obtener más
información sobre las cookies, visite
http://www.allaboutcookies.org.
Etiquetas de Pixel: Las
“Etiquetas de Pixel” (también conocidas como GIF) son pequeños archivos de
imagen gráfica insertados en una página web o correo electrónico que pueden
usarse para recopilar la información anónima sobre tu uso de nuestros
Servicios, los sitios web de publicistas seleccionados y los correos
electrónicos, promociones o folletos especiales quete enviamos. La información
recopilada por las Etiquetas de Pixel nos permite analizar las formas en que
las personas usan los Servicios, cómo usan los sitios web de publicistas
seleccionados o cómo abren nuestros correos electrónicos y con qué fin, al
igual que nos permite mejorar nuestra publicidad basada en interés.
Análisis de Datos de Sitio
Web: Podemos usar servicios de análisis de datos de sitio web de terceros en
conexión con los Servicios, incluso, por ejemplo, para grabar clics del mouse,
movimientos del mouse, actividad de desplazamiento y texto que escribe en el
sitio. Estos servicios de análisis de datos de sitio web en general no
recopilan Información Personal, a menos que la proporcione en forma voluntaria
y no suelen hacer seguimiento de tus hábitos de navegación en sitios web que no
usan tus servicios. Utilizamos la información recopilada de estos servicios
para ayudarlo a facilitar el uso de los Servicios y conforme se indica en la
Sección 6 (Uso de Información).
Identificadores de
Dispositivo Móvil: Los identificadores de dispositivo móvil son datos
almacenados en tu dispositivo móvil que pueden utilizarse para rastrear tu dispositivo
y tus datos y actividades donde ocurren, al igual que todas las aplicaciones
instaladas en el mismo. Los identificadores de dispositivo móvil permiten la
recopilación de información personal (como control de acceso de medios,
dirección y ubicación) y Datos de Tráfico. Al igual que otras Herramientas de
Seguimiento, los identificadores de dispositivo móvil ayudan a HORATerapia a
conocer más sobre los aspectos demográficos y los Comportamientos de Internet.
4.2. Opciones para Excluir
Cookies e Identificadores Dispositivos Móviles
Algunos navegadores web
(incluso algunos navegadores web móviles) te permiten rechazar Cookies o lo
alertan sobre cuándo una Cookie se encuentra en tu computador, tablet o
dispositivo móvil. Puedes rechazar los identificadores de dispositivo móvil al
activar la configuración adecuada en tu dispositivo móvil. Si bien no es
necesario que aceptes las Cookies o identificadores de dispositivos móviles de HORATerapia,
si bloquea o rechaza estos quizá no tengas acceso a todas las funciones
disponibles a través de los Servicios.
Observa que, incluso
después de elegir excluirse de la publicidad basada en intereses, puedes ver todavía
los avisos de HORATerapia que no estén basados en intereses (es decir, no estén
dirigidos a usted). Además, excluirse no significa que HORATerapia no usas más
Herramientas de Seguimiento. HORATerapia puede aún recopilar información sobre tu
uso de los Servicios, incluso después de que se excluya de los avisos basados
en interés y puede ofrecerte avisos mediante los servicios basados en
información que recopila de los Servicios.
4.3. Cómo HORATerapia
Responde a las Señales del Navegador “No Seguir”
Algunos navegadores web
(incluidos Safari, Internet Explorer, Firefox y Chrome) incorporan una función
de “No rastrear ni hacer seguimiento” (DNT) o una función similar que indica a
un sitio web que una visita no desea un seguimiento de tu actividad en línea y tu
comportamiento. Si un operador de un sitio web decide responder a una señal DNT
en especial, el operador del sitio web puede abstenerse de recopilar
determinada información personal sobre el usuario del navegador. No todos los
navegadores ofrecen una opción DNT y no existe actualmente ningún consenso en
la industria en lo que significa una señal de DNT. Por estos motivos, muchos
operadores de sitio web, incluso HORATerapia, no toman ninguna medida para
responder a las señales DNT. Para obtener más información sobre las señales
DNT, visite
http://allaboutdnt.com.
5. Uso de Información
Usamos tu información,
incluso tu Información Personal, para proporcionarle los Servicios y ayudarlo a
mejorarlos, incluso:
Proveemos los productos,
servicios e información que solicite y respondemos a los correos recibidos.
Ofrecemos, mantenemos,
administramos o ampliamos los Servicios, realizamos análisis de negocios o para
otros fines internos, para respaldar, mejorar o aumentar nuestro negocio, los
Servicios y otros productos y servicios que ofrecemos.
Le avisamos sobre
determinados recursos o Proveedores de Atención de Salud que creemos pueden ser
de tu interés para conocer más.
Le enviamos información
sobre HORATerapia o nuestros productos o servicios.
Nos comunicamos con usted
cuando es necesario o requerido, incluso para recordarle sobre tu próxima
visita.
Personalizamos y hacemos a
medida tu experiencia de los Servicios, que puede abarcar el envío de mensajes
personalizados o mostrar resultados patrocinados que pueden ser de interés
según la información recopilada conforme esta Política de Privacidad.
Enviamos correos
electrónicos y otras comunicaciones que muestran el contenido que creemos puede
ser de tu interés y estar de acuerdo con tus preferencias.
Combinamos la información
que recibimos de terceros con la información que tenemos de ti y usamos la
información combinada para cualquier fin descrito en esta Política de
Privacidad.
Usamos información
estadística que recopilamos de cualquier forma permitida por ley, incluso de
terceros, en relación con tus esfuerzos comerciales y de marketing.
Prevenimos, detectamos e
investigamos las brechas de seguridad y las actividades potencialmente ilegales
o prohibidas.
Podemos usar información
que no sea Información Personal ni PHI (incluso información personal que no sea
PHI que haya sido agregada o des-identificada) para comprender mejor quién usa HORATerapia
y cómo podemos ofrecer una mejor experiencia de atención de salud (por ejemplo,
probar diferentes tipos de correos electrónicos nos ha ayudado a comprender
cuándo y cómo los pacientes prefieren recibir Recordatorios de Bienestar para
un cuidado preventivo), o de otra manera, a nuestro criterio.
6. Divulgación de
Información
Podemos divulgar
determinada información que recopilamos de ti:
Podemos compartir tu Información
Personal con Proveedores de Atención de Salud con quienes decides programar los
Servicios. Por ejemplo, si completas un Formulario de Historial Médico con el
uso de los Servicios por adelantado a una visita, podemos compartir tu formulario
de historial médico con tus Proveedores de Atención Médica. También puedes
seleccionar almacenar, pero no compartir con tu Formulario de Historial Médico.
Podemos compartir tu Información
Personal con tus Proveedores de Atención Médica para permitirles derivarlo y
tomar consultas con otros proveedores de atención de salud en tu nombre o para
realizar análisis sobre temas o tratamientos de salud potenciales, siempre que
decida usar los Servicios vigentes.
Podemos compartir tu Información
Personal con los Proveedores de Atención de Salud en caso de una emergencia.
Asimismo, podemos
compartir tu Información Personal con organizaciones que recopilen, agreguen u
organicen tu información, para que puedan hacerla accesible más fácilmente a tus
Proveedores de Atención de Salud.
No vendemos las
direcciones de correos electrónicos a terceros. Podemos compartir tu dirección
de correo electrónico con nuestros socios comerciales para permitirles que
ayuden a HORATerapia a personalizar nuestra publicidad.
Podemos compartir tu Información
Personal y los datos de tráfico con nuestros socios comerciales que llevan a
cabo servicios centrales operativos (como alojamiento o hosting, facturación,
cumplimiento, almacenamiento de datos, seguridad, verificación de seguro o
analíticos de sitio en Internet estipulados en el Artículo 4.1 (Herramientas de
Seguimiento)) y/o poner algunas funciones a disposición de nuestros usuarios.
Con el fin de determinar
la elegibilidad y las obligaciones de participación en los costos y así obtener
una información del plan de beneficios, podemos compartir con el proveedor de
seguro que nos indique (mediante nuestros socios comerciales) toda tu Información
Personal relativa al seguro.
Podemos transmitir
información sobre usted a otra compañía en conexión con una fusión, venta,
adquisición u otro cambio de titularidad o control por o de HORATerapia (ya sea
en todo o en parte). Cuando ocurre alguno de estos eventos, haremos los
esfuerzos razonables para avisarle antes de que la información esté sujeta a
diferentes prácticas y políticas de seguridad y privacidad.
También podemos necesitar
divulgar tu Información Personal u otra información recopilada si creemos de
buena fe que dicha divulgación debe: (1) cumplir con la ley, reglamentación,
orden de tribunal o cualquier otro proceso legal vigente; (2) proteger los
derechos, la propiedad o seguridad de HORATerapia u otra parte; (3) aplicar
este Acuerdo u otros Acuerdos con usted; o (4) responder a los reclamos que
cualquier publicación u otro contenido infrinja los derechos de terceros.
Podemos divulgar la
Información que no es Información Personal ni PHI (incluso información personal
que no es PHI que no ha sido identificada y/o agregada) a nuestro exclusivo
criterio.
Conservamos y procesamos tu
información en nuestros servidores en los Estados Unidos y en el extranjero.
Mantenemos los sistemas de archivo y soporte estándar de la industria.
7. Información Pública
Toda la información que
pueda revelar en una publicación de revisión o foro o análisis en línea está
abierta en forma intencional al público y no es, de ninguna forma, privada.te recomendamos
que considere con atención si desea divulgar cualquier información personal en
cualquier foro o publicación pública. Lo que escribas puede observarse o
recopilarse por terceros y puede usarse por otros de formas que no podemos
controlar ni predecir.
8. Conservación y
Seguridad de la Información
La seguridad de tu Información
Personal es importante para nosotros. Intentamos cumplir las normas de la
industria generalmente aceptadas para proteger la Información Personal
presentada, tanto durante la transmisión como durante la conservación. Por
ejemplo, cuando ingresa información confidencial en nuestro sitio, la ciframos
mediante el uso de tecnología de capa de enchufe seguro.
Si bien nos esforzamos de
buena fe para conservar la información personal en un ámbito de funcionamiento
seguro que no esté abierto al público, no garantizamos la seguridad de tu Información
Personal. Si nos enteramos de que tu Información Personal se divulgó de manera
distinta a lo estipulado en esta Política de Privacidad, haremos todos los
esfuerzos razonables para avisarle sobre el carácter y el alcance de esa
divulgación (en la medida en que sepamos sobre esa información) tan pronto como
sea posible y esté permitido o sea obligatorio por ley.
9. Control de tu Información
Personal
Si es un usuario
registrado de los Servicios, puedes modificar algo de la Información Personal que
tienes en tu perfil o modificar tu nombre de usuario al iniciar sesión y
acceder a tu cuenta. Si desea cerrar tu cuenta, envíenos un correo electrónico
a servicio@HORATerapia.com. HORATerapia eliminará tu cuenta y la información
relacionada a tu pedido tan pronto como sea razonablemente posible. Observe, no
obstante, que HORATerapia se reserva el derecho a conservar información de
cuentas cerradas, incluso para cumplir con la ley, evitar fraudes, resolver
conflictos, aplicar el acuerdo y tomar otras acciones permitidas por ley.
Debes avisarnos de
inmediato si extravías o te roban alguno de los datos de tu cuenta.
10. Información
proporcionada por o en nombre de los Niños
Los Servicios no tienen el
fin de ser usados por niños y ellos no pueden usar los Servicios. HORATerapia
no recopila a sabiendas ninguna información de niños, ni tampoco están los
Servicios dirigidos al segmento infantil.
Al acceder, usar y/o
presentar información o mediante los Servicios, el paciente manifiesta que no
es menor de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recibido información
directamente de un niño menor de 13 años sin el consentimiento escrito de tus padres,
usaremos esa información solo para responder directamente a ese niño (o a tu padre
o tutor legal) para informarle a este que no puedes usar los Servicios, y
luego, eliminaremos esa información.
Si tienes entre trece (13)
años y la mayoría de edad en tu lugar de residencia, puedes usar los Servicios
solo con el consentimiento o la supervisión de tu padre o tutor legal. Si es
padre o tutor legal de un menor, puede, en cumplimiento con este acuerdo, usar
los Servicios en nombre del menor. Toda la información que proporcione mientras
usas los servicios en nombre de tu hijo menor se tratará como información
personal, conforme se indique en el presente.
11. Vínculos a otros
Sitios Web
Los Servicios contienen
vínculos o enlaces a sitios web de terceros con quienes HORATerapia no tiene
afiliación. Un vínculo a un sitio web que no es de HORATerapia no significa que
avalamos ese sitio, la calidad o exactitud de la información presentada en el
enlace que no es de HORATerapia o las personas o entidades asociadas con el
sitio web que no es de HORATerapia. Si decide visitar un sitio web de terceros,
está sujeto a la política de privacidad de sitio web del tercero conforme
corresponda, y no somos responsables de las políticas y prácticas del sitio web
del tercero. Lo alentamos a que formule preguntas antes de divulgar tu información
a otros.
12. Actualizaciones y
Cambios a la Política de Privacidad
La fecha vigente de esta
Política de Privacidad se establece al inicio de esta página web. Te avisaremos
acerca de cualquier modificación material al publicar un aviso en este sitio. Tu
uso continuado de los Servicios después de la fecha vigente constituye tu aceptación
de la Política de Privacidad modificada o enmendada. Te alentamos a que revises
con frecuencia esta página para controlar la información más reciente sobre tus
prácticas de privacidad. La Política de Privacidad enmendada reemplaza todas
las versiones previas.
SI NO ESTÁS DE ACUERDO CON
LOS CAMBIOS FUTUROS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, DEBES DETENER EL USO DE
ESTOS SERVICIOS DESPUÉS DE LA FECHA VIGENTE DE ESOS CAMBIOS.
13. Contactos
Si tienes comentarios,
inquietudes o consultas sobre esta Política de Privacidad, comunicate con
nosotros a servicio@HORATerapia.com o a:
HORATerapia, SpA.
Huérfanos 886, oficina 812
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Teléfono: (56 9) 9237 9164
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